




对it服务供方:提升it服务:it服务供需双方基于同一标准衡量it服务,itss服务---培训,可使it服务供方的一方面通过itss来提升it服务,itss服务项目经理培训,另一方面可使提升的it服务被it服务需方---,直接转换为经济效益。
优化it服务成本:itss使it服务供方可以将多项it服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级it服务---培养、客户it服务教育等。这种转变一方面直接降低了it服务供方的成本,另一方面为it服务供方的业务快速发展提供了可能。

itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些it服务的组成要素进行标准化。
针对it服务人员,由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求,使得it服务提供商面临如下挑战:
1、人员知识、技能和经验评估难;
2、不同人员交付同一it服务的不一致;
3、人才流动率高,很难建设稳定的服务团队;
4、人才招聘难,很难形成合理的人力资源池。

根据首要阶段的规划设计建立相应的管理体系,itss符合性评估,对it服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施,第三个阶段是服务运营阶段,即通过全方面的过程管理,---业务具备持续性,让客户的运营与it服务的运营结合到一起,第四个阶段是持续改---段,即定期进行检查和评审,及时发现it服务过程当中出现的问题,及时进行改进,广西itss,以便于提升it服务,第五个阶段是---管理阶段,即按照itss相关评价标准,进行相关服务的考核,评价在it服务过程中的服务情况,---服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。

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