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在itss服务---培训中,学员将学习到如何运用itss标准进行服务能力成熟度评估,掌握基本的it服务---能力要求和基本意识,包括it服务---的职责、技能要求、服务流程、应急处理、沟通技巧等方面的知识。此外,培训也会提供实践机会,让学员通过实际操作掌握相关的服务技能。

itss中文意思是信息技术服务标准,是在工业和信息化、国内标准化委的---和支持下,由itss工作组研制的一套it服务领域的标准库和一套提供it服务的方法。
itss的生命周期主要包含五个阶段,首要的阶段是规划设计阶段,主要是负责对it服务进行全方面的规划与设计,第二个阶段是部署实施阶段。

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