itss服务项目经理培训-itss-中联旭诚

itss相关介绍

itss中文意思是信息技术服务标准。这套标准是我国国内it服务行业的企业制定的，代表了我国it服务行业的成熟的技能和经验。itss的中心价值是---提供可---的it服务，并通过“可---”促进供需双方在it服务和成本之间取得平衡。itss定义了it服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些it服务的组成要素进行标准化。另外，就it服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供it服务。

itss简要概述

根据所提供的it服务类型的不同，itss服务---培训，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、备件库和服务台。资源要素所面临的挑战：

1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；

2、对资源的使用不重视，itss服务项目经理培训，重复投资现象---；

3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；

4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。

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